CGV

Dernière mise à jour : 30 juin 2026.

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site kplex.fr entre l’éditeur (ci-après « le Vendeur », voir Mentions légales) et tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les conditions applicables aux clients professionnels font l’objet de stipulations particulières (voir Professionnels).

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont issus de chanvre conforme à la réglementation française (teneur en THC inférieure au seuil légal). Ils sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de différence mineure. Chaque lot fait l’objet d’une analyse de laboratoire (certificat d’analyse) consultable.

Les produits ne font l’objet d’aucune allégation thérapeutique. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une quelconque maladie.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) pour les clients particuliers, hors frais de livraison précisés avant validation. Pour les clients professionnels, les prix peuvent être affichés hors taxes (HT). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande. La vente est réputée conclue après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige, de soupçon de minorité de l’acheteur, ou d’indisponibilité.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire, etc.) via un prestataire sécurisé. La commande n’est traitée qu’après validation du paiement. Les données de paiement ne sont pas conservées par le Vendeur.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, dans les délais précisés lors de la commande (généralement sous 24 à 48 h ouvrées après expédition, hors aléas du transporteur). Les frais et options de livraison sont affichés avant validation. La livraison est offerte à partir du montant indiqué sur le site. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au Client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l’exercer, il informe le Vendeur de sa décision (par e-mail à [EMAIL_CONTACT]) et retourne le produit dans son état d’origine.

Exceptions (art. L221-28) : le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire.

Article 8 — Conformité et garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client contacte le Vendeur à [EMAIL_CONTACT].

Article 9 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à [EMAIL_CONTACT]. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [MEDIATEUR_NOM] — [MEDIATEUR_URL]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 — Données personnelles

Les traitements de données réalisés dans le cadre des commandes sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions françaises compétentes.